Il Facility Management,
finalmente sotto controllo.
Gestisci ticket, manutenzioni, asset, punti vendita e interventi da un'unica piattaforma.
Facility Management & Ticketing centralizza le attività operative, assegna le priorità e monitora ogni intervento in tempo reale.
Un'unica piattaforma. Tutto sotto controllo.
* Valore indicativo a scopo dimostrativo.
Quando le richieste aumentano, la gestione non può diventare più complessa.
Richieste disperse
Segnalazioni sparse tra email, telefonate e messaggi, senza un punto di raccolta unico.
Nessuna visibilità
Difficile sapere chi sta gestendo un intervento e a che punto è, con poca visibilità sugli SLA.
Asset e ricambi opachi
Asset e componenti difficili da monitorare, senza uno storico affidabile degli interventi.
Performance non misurabili
Assenza di una visione centralizzata e di dati per misurare tempi e performance.
Facility Management & Ticketing trasforma ogni richiesta in un processo strutturato, misurabile e controllabile.
Una piattaforma. Tutto il tuo Facility Management.
Ticketing
Raccogli, assegna e monitora ogni richiesta.
Gestisci ticket, priorità, categorie, stati e assegnazioni in modo semplice e immediato.
Asset Management
Sai sempre cosa hai, dove si trova e in che stato è.
Gestisci gli asset associati alle strutture e monitora manutenzioni e interventi.
Punti Vendita
Gestisci strutture e sedi da un unico ambiente.
Tieni sotto controllo attività, problematiche e interventi per ogni punto vendita.
Magazzino Ricambi
Ricambi e disponibilità sempre sotto controllo.
Monitora componenti, scorte e movimentazioni per evitare blocchi operativi.
Contratti e SLA
Trasforma gli accordi in indicatori misurabili.
Gestisci contratti, SLA, scadenze e livelli di servizio.
Report & Analytics
Trasforma i dati operativi in decisioni.
Analizza tempi di risoluzione, volumi, priorità, categorie e performance.
Dal problema alla soluzione, senza perdere un passaggio.
Dalla dashboard sai sempre cosa sta succedendo.
Una vista unica per capire dove intervenire prima.
- Ticket urgenti
- Ticket fuori SLA
- Ticket assegnati
- Ticket per categoria
- Tempo medio di risoluzione
- Ticket chiusi
- Trend delle attività
Asset sotto controllo
Collega ogni intervento all'asset corretto e costruisci uno storico completo delle attività.
- Anagrafica asset
- Localizzazione
- Stato
- Storico interventi
- Manutenzioni
- Collegamento ai ticket
Il ricambio giusto, quando serve.
Monitora scorte e movimentazioni del magazzino ricambi per evitare blocchi operativi.
Pensato per organizzazioni distribuite.
Centralizza la gestione di sedi, punti vendita e strutture, mantenendo una visione completa delle attività sul territorio.
- Milano
- Torino
- Roma
- Foggia
- Palermo
Non tutti i ticket hanno la stessa urgenza.
Definisci regole e priorità per assicurarti che ogni intervento venga gestito nei tempi corretti.
I dati del Facility Management diventano informazioni utili.
Una dashboard analitica per leggere l'andamento delle attività e migliorare le performance.
- Ticket per categoria
- Tempo medio di risoluzione
- Ticket per punto vendita
- Performance tecnici
- SLA rispettati
- Ticket aperti/chiusi
- Trend mensile
Ogni persona vede ciò che serve.
Gestisci ruoli, permessi e accessi per mantenere il massimo controllo sulla piattaforma.
Perché scegliere la piattaforma
Più controllo
Tutte le attività in un unico ambiente.
Più velocità
Riduci i tempi di presa in carico e risoluzione.
Più trasparenza
Ogni attività è tracciata.
Meno dispersione
Abbandona email, fogli Excel e comunicazioni frammentate.
Decisioni migliori
Utilizza dati e KPI per migliorare le performance.
Un'unica piattaforma
Ticket, asset, magazzino, contratti e report insieme.
Semplice per chi apre una richiesta. Potente per chi la gestisce.
Ricevi
Arriva una nuova segnalazione.
Assegna
Il ticket viene assegnato al responsabile o al tecnico corretto.
Intervieni
L'attività viene gestita e monitorata.
Risolvi
Il ticket viene chiuso e tutte le informazioni rimangono nello storico.
Porta il tuo Facility Management a un nuovo livello.
Centralizza le attività, monitora le performance e trasforma ogni intervento in un processo più semplice, veloce e controllabile. Il software non è standard: viene personalizzato in base alle reali esigenze del cliente. Vuoi saperne di più? Contattaci all'indirizzo info@qovix.it e richiedi il tuo preventivo.
Domande frequenti
Cos'è Facility Management & Ticketing?
È una piattaforma web per gestire in modo centralizzato segnalazioni, interventi di manutenzione, ticket, asset, punti vendita, tecnici, ricambi, contratti e performance operative, in un'unica interfaccia.
A chi è rivolta la piattaforma?
Ad aziende multisede, catene retail, strutture commerciali e organizzazioni con molte attività di manutenzione da coordinare tra sedi diverse.
Posso gestire più punti vendita?
Sì. La piattaforma è pensata per organizzazioni distribuite: gestisci sedi, punti vendita e strutture da un unico ambiente, con una visione completa delle attività sul territorio.
Posso monitorare gli SLA?
Sì. Puoi definire contratti, livelli di servizio e priorità, e monitorare in tempo reale i ticket in scadenza o fuori SLA, con regole di escalation.
Posso gestire asset e ricambi?
Sì. Ogni intervento può essere collegato all'asset corretto, con storico completo; il magazzino ricambi tiene sotto controllo scorte, disponibilità e movimentazioni.
È possibile gestire ruoli e permessi differenti?
Sì. La piattaforma prevede ruoli e permessi granulari (Super Admin, Admin, Responsabile, Tecnico, Utente), così ogni persona vede e fa solo ciò che le compete.
È accessibile da smartphone e tablet?
Sì. L'interfaccia è completamente responsive e utilizzabile da computer, tablet e smartphone.
È possibile personalizzare categorie e flussi?
Sì. Categorie, stati e flussi di lavoro dei ticket sono configurabili per adattarsi ai processi della tua organizzazione.